O QUE DEVO SABER

O que levar?

Quando se dirigir a um dos centros autorizados da Decsis para reparar o seu telemóvel ou tablet Samsung não se esqueça que é obrigatório apresentar a fatura comprovativa da compra.

Qual o horário?

Lisboa: Dias úteis das 9:00 às 18:00 / Sábados das 09:00 às 13:00

Porto: Dias úteis das 09:00 às 12:30 e das 14:00 às 18:00

V. N. Gaia: Dias úteis das 09:00 às 19:00 / Sábados das 09:00 às 13:00

Qual o tempo de reparação?

O tempo de reparação é variável em função da avaria e de local de entrega.

Se se dirigir pessoalmente ao nosso Centro Premium em Lisboa, tem acesso ao serviço de reparação na hora, onde desenvolvemos os nossos melhores esforços para realizarmos as reparações em cerca de uma hora. Sujeito à disponibilidade de peças em stock necessárias para a reparação e de recursos.

Como verificar a garantia?

Os produtos Samsung são garantidos contra defeitos de fabrico por um período de 2 anos, a partir da data de compra original. Alguns produtos têm um período de garantia superior, conforme informação do Certificado de Garantia de cada produto.

Esta garantia inclui nomeadamente a substituição de peças defeituosas, bem como a mão-de-obra associada à reparação.

No caso de ser necessária a intervenção ao abrigo da Garantia, o produto pode ser entregue num dos nossos Centros de Assistência Autorizado Samsung nas moradas indicadas nesta página.

Pode encontrar mais informação na página da Samsung.

Outras questões / quero falar com alguém!

Não encontra uma resposta para o seu problema?
Utilize os nossos serviços de suporte técnico via Live Chat,
Email ou telefone.

Precisa de suporte técnico? Ligue para a linha azul Samsung de apoio a clientes 808207267. Horário de atendimento: Segunda a Sexta das 9H00 às 20H00.!

ONDE NOS ENCONTRAR

Lisboa

PREMIUM
SERVICE

Centro Técnico avançado com atendimento especializado e espaço Samsung, com serviço de reparação na hora*.

Fácil acesso para viaturas e estacionamento exclusivo.

Dias úteis das 9:00 às 18:00
Sábados das 9:00 às 13:00

Rua Alfredo Silva Lote 16 e 17
Alfragide 2614-509 Amadora

Porto

CENTRO DE
RECOLHA / ENTREGA

Ponto de recolha para reparação em centros autorizados.

Dias úteis das 09:00 às 12:30
e das 14:00 às 18:00

Rua das Artes Gráficas, 162
4100-091 Porto

V. N. Gaia

CENTRO DE
RECOLHA / ENTREGA

Ponto de recolha para reparação em centros autorizados.

Fácil acesso para viaturas e estacionamento exclusivo.

Dias úteis das 09:00 às 19:00
Sábados das 09:00 às 13:00

Zona Industrial Arcos do Sardão, 320
4430-434 Vila Nova de Gaia

VANTAGENS DOS CENTROS DE ASSISTÊNCIA

Pretendemos prestar um serviço de qualidade que satisfaça o utilizador Samsung, especificamente adaptado a equipamentos em garantia**

Deixe os seus equipamentos móveis nas mãos de especialistas.

Atendimento feito por profissionais com competências técnicas, e reparação assegurada por técnicos especializados. Um serviço e que visa a satisfação do cliente.

Utilização de ferramentas e de meios de diagnóstico específicos para equipamentos Samsung. Identificação rápida e fiável dos problemas que pode conduzir a um tempo de reparação reduzido.

Utilização de peças originais.

Reparações rápidas com serviços na hora* com vista a assegurar entrega rápida do dispositivo móvel ao utilizador.

Atualização de software gratuita através de ferramentas oficiais (Smart Tool). Configuração e instalação de versões atualizadas. Informação e aconselhamento sobre funcionalidades e características dos dispositivos móveis.

Antes da reparação garanta a proteção dos seus dados. Nos nossos Centros dispomos de um serviço de Backup na hora.